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TigerFly 顧客行銷故事#2:Mdmmd. 明洞國際 | Tigerfly 如虎添翼

Mdmmd. 明洞國際
介面易用好上手的 TigerFly,為行銷人提升 EDM 成效,會員溝通更順利。

TigerFly customer for Email marketing

品牌故事 | Mdmmd. 明洞國際

網路藥妝品牌 Mdmmd. 明洞國際,成立至今 7 年多,專精於保養品研發銷售,最著名的縮時保養「地漿水」擁有高網路藥妝口碑討論度。

延伸「縮時保養」的概念,明洞國際主打快節奏、多功效保養,致力打造更多符合亞洲女性使用的產品,為繁忙的女性客群節省保養時間。在其他品牌化妝品、日用品主打基本功能時, Mdmmd. 是少數添加精油、安瓶等高保養成分的品牌。

以成為網路藥妝口碑第一的平價高端保養品牌為目標,Mdmmd. 將行銷重心放在線上客戶服務與會員行銷,珍惜每次與顧客互動的機會。

 
mdmmd- product

會員經營實務:在行銷與經營上取得平衡,重視顧客感受是原則

善用功能觀察數據,累積行銷團隊的會員洞察

明洞重視「許可式行銷」,並依照不同行銷管道做會員推廣。以 Email 行銷而言,明洞善用電商 RFM 模型,以會員購買頻率、購物額度、最近購買時間進行會員名單分群,透過每個月規劃的活動特性,來挑選不同館別的商品,選擇不同會員群合適的產品組合方案。

明洞的行銷團隊關注成效表現,透過每次的行銷會議共同討論數據變化,讓不同行銷管道的會員組成更加豐富且全面。為了提高開信點擊率與轉換率,明洞國際分享,每一次使用 TigerFly 系統發信,皆會透過「 A/B test」測試會員喜好,並從「點擊熱區」追蹤 Email 點擊狀況,以及信件中的促銷碼轉換。透過一次次實驗,調整 Email 內容與版型,讓會員溝通更精準。

 

讓行銷信成為獨特的限時小活動,重視會員專屬感

在客群觀察上,明洞團隊發現星期一發信整體成效較佳,發信後兩三天則是 Email 的轉換期,等待活動發酵,也保持與會員間的互動舒適度。

由於保養品單價相對高,在明洞,顧客較不需要湊電商免運,但熱愛使用優惠。也因此在發信策略上,明洞以會員活動搭配限量優惠,讓每一封 EDM 都成為獨特的限時小活動。為了讓行銷信擁有專屬感,發送時也會特別注意分開生日會員與活動會員,提供限量折扣。

行銷人觀點:如何選對 Email 發送系統及使用 TigerFly 的回饋

介面易用好上手的 Email 服務,為行銷人提升效率

對於選用  Email 系統,明洞除了考慮發信系統的穩定性,也相當重視「介面簡潔」。

對於電商行銷人而言,同時間經營多管道的推廣是基本功。選擇 TigerFly 作為長期使用的 Email 服務商,正是認同 TigerFly 沒有繁瑣的介面堆砌,能夠讓行銷人快速完成 EDM 配製,即用上手成為關鍵因素。

許多系統堆疊大量的功能,讓數據報表複雜難解,反而掩蓋了 Email 行銷的本質,失去當初經營 Email 的初衷。明洞團隊重視數據背後的價值,運用 TigerFly 的三大功能:數據儀錶板、A/B test、Email 點擊熱區,挖掘客戶的習慣與愛好,步步優化溝通策略。

TigerFly 的獨到之處

AI 預測開信機率,依照會員習慣在最佳時機發送

累積會員行為的洞察,是新世代行銷人最關注的事。

TigerFly 作為業界唯一結合 AI 預測的 Email 系統,讓 Email 行銷更有價值。TigerFly 的 AI 模型,能透過用戶的開信時間、開信習慣、信件主旨,預測最佳發信時間,並依該主旨的開信機率判斷發送對象,在對的時間自動寄發行銷信,有效提升開信率與點擊率。

精準分眾,打造客製內容

過往擔心顧客對行銷內容不感興趣?運用 TigerFly 加速精準分眾,3 秒打造客製內容。TigerFly 運用行銷內容的連結,設定標籤,在發送間即做到會員分眾,紀錄會員實際的點擊行為,也讓客製化行銷更容易達成。用對的工具,能夠大幅提升行銷人的工作效率,聰明工作,成效加倍。

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你也遇到顧客收不到信、開信率不佳的問題嗎?想要分眾卻不知道怎麼做?讓 TigerFly 協助你吧!

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