TigerFly 使用常見問題
■ 費用技術篇
TigerFly 目前可發送的內容包含：行銷 EDM、SMS 簡訊、系統信 三種，三種類別的收費單價依照發送數量級距各有不同，您可至 行銷信件費用試算 簡單 試算您的平均花費。
發送行銷 EDM 時，若收件人包含無效名單，系統會阻擋發送、不會收取費用；同時也可於發送後，至發送報表中下載無效名單資訊。
在 EDM 正式發送前，發送系統會自動判斷目前餘額是否足夠支付本次電子報發送費用。如果餘額不足，可以立即進行線上儲值，儲值完成後，即可順利完成信件發送。
可透過 TigerFly 提供的 API Token 進行串接，完成後即可開始自訂超商未取流程。
目前如用戶使用 91APP 服務，可以向 91APP 申請專用 API Token 與 Shop ID，提供專人顧問後即可開始使用。若您是使用其他電商開店平台，也可與我們聯絡，我們將協助確認您是否適用超商未取通知功能。
■ TigerFly 服務功能篇
不不！免費的 E-mail 服務，如 Gmail、hotmail 等，主要功能並不是用來發送大量行銷信件，如果過份使用，甚至可能導致帳戶被停用，浪費你好不容易拿到的客戶名單。此外，免費 E-mail 平台並無提供 EDM 監測數據，無法讓你得到足夠的優化資訊和反饋，對行銷的幫助並不大。
為什麼我們會建議你不論如何，都要使用「EDM 發送服務」？因為 EDM 發送服務可以提供優良的發送環境，且有相對應的功能，讓你有基本的數據回饋。而 TigerFly 更擁有專人顧問，直接協助你正確地進行大量行銷 EDM 發送，當你的個人助理，讓你更快、更有效率地打中客戶的心，不用「以身試錯」。
親愛的，你問對人了！除了可以自由上傳自定義的分眾 E-mail 名單之外，透過 TigerFly 的後台標籤功能，也可以進一步針對收件者的興趣、意圖等進行名單分眾，達到分眾行銷的目的喔！
是的！第一次透過 TigerFly 發信時，專人顧問會針對初次發送 E-mail 的表現給予完整建議，未來發送前若需要諮詢建議，也可同時將測試信發送給專人顧問。每次 EDM 發送時，專人顧問都會同步監測發送表現，若 EDM 內容有需要調整的地方，將會及時給予內容建議與回饋。
TigerFly 的後台提供 html 編輯器 與 Drag and Drop 編輯器 兩種設計 EDM 的編輯方式，其中 Drag and Drop 編輯器為 RWD 響應式設計，只需透過拖曳方式編輯，完成的 EDM 內容將自動於各項閱讀裝置上呈現最適比例，提供讀者最優質的閱讀體驗。
一個主帳號下，可以另外設置多個共同管理者，共同管理者上限為 15 位。
目前 TigerFly 還沒有試用方案，但您可以填寫諮詢表單，開通帳號進行小額嘗試。
如果您想了解更詳細的產品特色說明與 EDM 發送服務介紹，皆可與專業顧問進行接洽。
只要提供一組 E-mail 作為企業主要帳號，並提供品牌官網的網址就可以囉！另外僅需匯出原 EDM 發送工具中的發送名單，匯入 TigerFly 後台，就有專業顧問會協助您完成帳戶設置。
■ EDM 設計篇
■ 其他行銷問題
親愛的，過去有許多電商或企業廣告因為不能掌握行銷 EDM 的發送要點，因此讓 E-mail 行銷流於大量、無差別資訊投遞。
但真正有效的 E-mail 行銷，需要透過內容優化、名單分眾、數據分析等策略，持續檢視發送成效並優化發送質量，才能真正協助企業與電商平台達成實際轉換目的。這也是 TigerFly 為每一位儲值服務的客戶，安排專業 EDM 諮詢顧問的原因，讓我們可以更客觀地提供您 EDM 發送策略。
你的行銷郵件被判斷為垃圾郵件了嗎？依照我們長年發 EDM 的經驗，每一封被歸類為垃圾郵件的不幸 EDM，都有百百種理由。可能性包含「主旨與內容文字不適當」、「素材設計排版不合規定」、「發送頻率過高」等等。
TigerFly 用戶可隨時於平台右下角與線上專人顧問討論執行細節，顧問會針對你的信件內容設計，提供專業 EDM 建議，同時 TigerFly 的 AI 自動化發送流程，能夠協助你大幅降低行銷 EDM 被判定為垃圾郵件 (Spam) 的機率。
E-mail 行銷是透過會員主動訂閱或獲得收件者許可，近一步運用 E-mail 與會員溝通，達到精準行銷的目的。因此收集使用者名單，是重要的第一步。 在您開始用 TigerFly 發送 EDM 前，可以 留下你的資料，專業顧問將立即與你聯繫，討論最適合的 E-mail 行銷解決方案。
若你已經是 TigerFly 用戶，只要透過服務頁面右下角的對話視窗，即可線上即時與專人顧問對話。專人顧問將於每天早上 9 點至下午 6 點在線，若於下班時間傳訊，將於上班時間以信件回覆。 還沒開通 TigerFly，可以 留下你的資料，專業顧問將立即與你聯繫，討論最適合的 E-mail 行銷解決方案。
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